杭州西湖区：

　　“宣传月”推出五项创新项目

　　□通讯员 谢红燕

　　

　　早报讯 杭州市地税局西湖税务分局紧紧围绕“依法诚信纳税，共建和谐社会”宣传主题，精心准备，转变思维模式，创新活动载体，提前谋划，认真实施，确保第16个“税收宣传月”活动取得实效。该局除完成上级布置的宣传活动项目外，在税收宣传月还推出五项创新项目：

　　一是开展“纳税服务质效回访”活动。通过定点约访、走访、电话、信函（调查问卷）或明察暗访等形式，回访各项税收政策贯彻情况，涉税投诉举报信息处理反馈，纳税服务承诺和纳税服务措施的落实情况，了解纳税人对地税服务的满意度情况，征求纳税人对纳税服务工作的意见和建议，沟通了解纳税人合理合法的个性化需求。

　　二是推出“纳税人维权月”活动。在原有的办税服务“五个零”的基础上，推出“五不让”服务新标准：“不让企业在我们这里受冷落，不让优惠政策在我们手中截留，不让差错在我们手中发生，不让时间在我们手中浪费，不让税收在我们手中流失。”同时，进一步完善制度建设和承诺服务，以“八公开”的服务内容简化工作流程，明确岗责分工，健全服务规范，服务窗口做到标示清楚、功能齐全、设备到位、环境优美、办税方便。

　　三是构建“纳税服务e税通”。拓宽与纳税人互动的网络通讯联系平台，在增加“短信服务”内容的同时，建立网上“税情博客”、税企QQ、MSN等远程咨询服务平台,满足更多纳税人的办税需求。实现与纳税人之间的无限沟通，着力解决纳税咨询难和税企之间信息不对称的矛盾。

　　四是开展“地税宣传农居行”活动。与辖区乡镇联系，将第16个全国税收宣传月宣传画张贴到各乡村、农居点，并面向农村、农户加强农村房屋出租税收政策的宣传，提高农户依法纳税意识，巩固和扩大“税收宣传月”成果，使税法宣传阵地扩充，税收政策深入人心。

　　五是召开“税企共话诚信与和谐”座谈会。邀请辖区有关企、事业单位负责人或财务人员，就“诚信”与“和谐”话题开展座谈，探讨新形势下如何推进税企的和谐关系，如何加强诚信建设，征求企、事业单位对该局办税服务的意见和建议，进一步优化税企关系。（0420704）