□通讯员 胡爱萍 陈蔚芳

　　

　　早报讯 日前，笔者从磐安县地税局了解到，为提升办税服务厅窗口形象，该局从队伍素质、工作程序等方面进行加强。

　　一是强化学习，着力提高队伍综合素质。通过请专家讲课、自学等方式学习领会党的有关方针政策及税收业务知识，不断提高工作人员思想觉悟和工作能力，做到形势清、方向明、业务精，更好地为纳税人服务。

　　二是落实制度，着力规范业务操作工作程序。把有关制度及操作规程汇编成册，发放给每一个工作人员，要求工作人员严格执行国家税收法律法规及分局的规章制度，遵守大厅工作操作规程，如有违反，按有关规定进行相应的处罚。

　　三是优化服务，着力维护税务部门形象。继续以打造“办税环境好，服务态度好，业务素质好，整体形象好，办事效率高”的窗口形象为目标，制定严格的服务制度，加强工作人员礼仪培训，简化并规范操作流程，让纳税人“开开心心纳税”、“轻轻松松纳税”。（2812306）